[Local e data.]
Cara Senhora:
Agradecemos a sua carta comunicando-nos que mais uma caixa chegou danificada e
algumas xícaras quebradas. Nós a desculpamos pelas palavras ditas em sua carta.
Queremos que saiba que estamos tentando desenvolver um novo tipo de
processamento de embalagem, a fim de que esse problema seja evitado ao máximo.
Sentimos muito ter-lhe causado mais esse transtorno, mas outras peças em
perfeitas condições já estão seguindo pela transportadora.
Conte com nossa cooperação e compreensão. Aceite nossas sinceras desculpas.
Cordiais saudações.