Apesar de existirem diversos meios de avaliar um profissional que está
concorrendo a uma oportunidade, a entrevista continua sendo a principal técnica
utilizada, e, muitas vezes, a decisiva. É através deste método que se pode
perceber e conhecer mais profundamente o entrevistado.
A entrevista pode ser estruturada, não-estruturada ou ainda com ter enfoque
em competências. A entrevista estruturada é um processo conduzido de acordo com
uma ordem predeterminada. É planejada para extrair o máximo de informações do
candidato com um mínimo de perguntas do entrevistador.
Já a não-estruturada é informal e dá mais abertura ao candidato. O
entrevistador fará um esquema dos temas que serão abordados. Deve demonstrar
interesse e empatia pelo candidato e iniciará a entrevista com perguntas gerais,
não comprometedoras.
Na entrevista por competências, parte-se do pressuposto de que os
comportamentos passados podem dar indícios de comportamentos futuros.
Competências é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que tornam um
profissional importante para sua organização e para toda e qualquer empresa.
Para que a entrevista possa ocorrer com o sucesso desejado, no qual o
entrevistador selecionará o aspirante mais adequado para aquela vaga, o
profissional deve estar preparado. No processo, é importante que o entrevistador
comporte-se de forma imparcial, sem mostrar preferência por um candidato.
Em uma entrevista de seleção, a percepção se dá não só através do que o
candidato menciona, mas também, pelo modo com que relata, se posiciona e se
comporta diante do entrevistador. O profissional que realiza a atividade deve
ter capacidade para detectar cada sinal que o aspirante produz.
Durante a entrevista a pessoa pode estar nervosa, ansiosa, tensa e
preocupada. Diante dessa situação, o entrevistador pode agir de vários modos.
Ele pode notar e ignorar, assim como, pode utilizar como mais um meio de
investigação, até mesmo questionando o candidato o porquê dessa atitude.
Conseguir fazer com que a pessoa traga respostas sinceras e reveladoras do
seu estilo e da sua forma de atuar em um determinado cargo é o desafio mais
importante do entrevistador. Quando se trabalha a partir de um perfil mal
definido, o entrevistador pode até conseguir fazer uma projeção adequada do
comportamento geral do entrevistado, porém, nem sempre, pode fazer uma projeção
razoável sobre o desempenho do candidato no cargo específico para o qual ele
está sendo avaliado.
Existe uma diferença relevante entre saber quem é a pessoa e saber se o
desempenho dela será aquele que se espera no cargo. Nem sempre o perfil definido
pelo requisitante corresponde ao que realmente foi requerido pelo cargo,
considerando o contexto em que o profissional irá atuar.
É importante definir as principais características do perfil dos cargos mais
comuns nas organizações, para proporcionar aos selecionadores profissionais uma
melhor perspectiva, sendo assim para se estabelecer estratégias e procedimentos
de avaliação e seleção de candidatos. Em suma, é necessário que o profissional
selecionador trace estratégias para alcançar seu objetivo de realizar uma
entrevista adequada, onde se possa escolher o candidato mais apropriado para
oportunidade.
* Também colaboraram para a elaboração deste artigo: Raquel Lacerda
Paiani, em formação em Psicologia (PUCRS). Desenvolvendo atividades como
auxiliar em avaliação psicológica, entrevista de seleção e apoio no processo de
planejamento de carreira. Kelly da Silva Dornelles, em formação pela (PUCRS), no
curso de Psicologia. Atua como auxiliar na área avaliação psicológica e seleção
de pessoal.