1) Quer mais fidelidade de seus clientes? Seja educado. Existem
pequenas coisas que fazem toda a diferença para seu cliente ou prospect:
2) Tenha um horário de trabalho flexível, em que você possa atender o
cliente quando for mais conveniente a ele.
3) Lembre-se sempre do nome de seus clientes. Pergunte como eles vão
indo, e interesse-se pelo que eles dizem.
4) Ofereça várias opções de pagamento, cartões de crédito (pessoa física
e empresarial), cheque, dinheiro e fiado.
5) Faça follow-up, o famoso pós-venda. Após a venda, telefone para o
cliente para saber se ele está satisfeito com a compra, se está tudo ocorrendo
como foi combinado, etc.
6) Sorria sempre, e use muito as palavras mágicas "por favor" e
"obrigado".