Depois de realizar o sonho de comprar um imóvel novo, muitas pessoas não
conhecem seus direitos e deveres e acabam tendo algum prejuízo ou dor de cabeça
desnecessários. Por isso, é muito importante saber das obrigações das
construtoras.
De acordo com a Tibério Construções e Incorporações, com tantos detalhes que
devem ser observados no momento da compra, as informações sobre o serviço de
Assistência Técnica e suporte oferecido no pós-vendas nem sempre recebem a
atenção necessária do comprador.
Garantia
Para quem não sabe, a lei do consumidor exige que construtoras e
incorporadoras forneçam um período de garantia de 5 anos para as casas e
apartamentos construídos.
Vale ressaltar que a empresa tem o dever de arcar com os defeitos denominados
"vícios de construção". No entanto, o reparo de eventuais problemas decorrentes
do uso no dia-a-dia não é de responsabilidade da construtora e/ou incorporadora.
Além disso, a empresa deve fazer uma vistoria antes da entrega das chaves, junto
com o proprietário do imóvel, que, por sua vez, deverá checar se o que será
entregue é adequado ao que consta em contrato, prevenindo assim, futuros e
indesejáveis imprevistos.
Tabela de Garantias
A tabela de garantia é oferecida pela construtora e auxilia o comprador a se
manter informado em relação aos prazos de garantias que a empresa oferece.
Neste sentido, é preciso se informar sobre os diferenciais oferecidos pela
construtora, verificar se ela tem estrutura permanente para atendimento às
solicitações de assistência técnica e quais canais disponibiliza para o cliente
obter orientações e realizar reclamações.
Manual do proprietário
A entrega deste material aos compradores é de extrema importância, pois ele
contém todas as informações técnicas do imóvel, leis do consumidor, orientações
de reforma, segurança, conservação e dicas de uso do empreendimento.
Antes de mais nada, confira se seus equipamentos são compatíveis com a
capacidade das instalações do imóvel - aparelhos elétricos superpotentes,
equipamentos com muitos pontos de elétrica, mudanças radicais no tipo do piso ou
azulejo etc. podem prejudicar a funcionalidade das instalações expostas em
contrato.
Reformas
Por fim, antes de contratar empresas e profissionais para reparos e
reformas, certifique se a ocorrência é de responsabilidade da construtora ou do
próprio morador.
Além disso, é importante se assegurar de que a empresa ou o profissional tem
boas referências e é capaz de se responsabilizar pelos danos que seu serviço
possa causar ao imóvel, como a danificação da impermeabilização do banheiro
através da instalação de box ou troca de pisos e azulejos.