“Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje”.
A gestão de pessoas pode ser considerada, como um dos fatores determinantes para
uma organização enfrentar os desafios de um mundo extremamente competitivo e
recheado de mudanças, o que vivemos no séc. XXI.
No mercado, tem prevalecido uma competitividade acirrada e o mínimo que uma
organização pode-se fazer é trabalhar em prol de sua sobrevivência. Ir de
encontro à melhoria contínua é preciso.
A melhoria contínua também é conhecida como Kaizen, uma palavra de origem
Japonesa, onde "Kai" significa mudar e "Zen" significa para melhor. Porém, a
tradução que expressa melhor o significado desta filosofia é melhoria contínua.
Ter vontade e querer melhorar continuamente é preciso, tanto em âmbito pessoal,
quanto em âmbito profissional, portanto, preocupar-se com a melhoria contínua
significa preocupar-se com a sobrevivência, pois, esta contribui e muito para
alavancar uma organização. Preocupar-se em fazer melhor todos os dias tornou-se
extremamente necessário.
Uma das ferramentas de gestão, que contribui e muito para que a melhoria
contínua aconteça dentro da organização, denomina-se BSC (Balanced Scorecard),
que é uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de
Desempenho.
Portanto, o Balanced Scorecard, é mais do que mensuração de desempenho, pois,
constitui uma valiosa ferramenta estratégica de gestão, permitindo que a
organização avalie, obtenha feedback do cumprimento das ações e sincronize o
seu negócio, bem como o serviço e todos os colaboradores em prol dos objetivos
organizacionais, contribuindo para que exista inter-relacionamento
departamental, integração, interação, criatividade e sinergia, além de
propiciar, a realização de medidas financeiras e não-financeiras, de
comunicação, permitindo haver o feedback com relação ao planejamento estratégico
adotado com as ações operacionais.
O objetivo maior do Balanced Scorecard é de proporcionar alinhamento de todos
e de tudo dentro da organização à estratégia organizacional, em busca do
cumprimento das ações traçadas, procurando então, alcançar as metas e objetivos
garantindo o foco, o que contribui e muito para uma tomada de decisão acertada.
Uma boa política organizacional, atrelada a um ambiente de trabalho motivador,
juntamente com esta ferramenta valiosa de gestão “Balanced Scorecard”, resultam
em uma verdadeira estratégia de sobrevivência. Com isso, sua organização terá as
condições necessárias para promover a melhoria contínua do desempenho e do
aumento da produtividade, com maior valor agregado e com qualidade, permitindo
além do alto índice de competição, trilhar pelo caminho da excelência.
A melhoria contínua deve fazer parte da filosofia e do planejamento de cada
organização e deve também, ser levada a sério, desde a alta cúpula. Saber
utilizar os erros como nosso aliado, pode fazer a grande diferença. É sempre
possível fazer melhor.
É importante salientar que, só se alcança de fato a excelência, quando
verdadeiramente há consciência e sentimento, por parte de todos os envolvidos no
processo, no qual a vida organizacional é o maior de todos os empreendimentos, e
que fazemos parte desta, uma vez que, devemos ser ao mesmo tempo
colaboradores-empreendedores, investidores, intermediários e beneficiados deste
imensurável empreendimento, digo imensurável, quando penso nos colaboradores
como o patrimônio valioso que uma organização possa ter.