A retenção dos talentos corporativos pode ter como base várias estratégias
adotadas por uma organização. Há empresas, por exemplo, que investem em
programas motivacionais, em ações voltadas para a melhoria da qualidade de vida
e até mesmo oferecem cesta de benefícios diferenciados e remunerações atraentes.
No entanto, existe um fato que não deve ser esquecido: um profissional de valor
sempre procura desenvolver seu potencial. É nesse momento que surge em cena a
importância dos investimentos destinados à área de treinamento e
desenvolvimento.
Uma empresa que tem destinado ações que estimulam o desenvolvimento dos seus
colaboradores é o Banco do Nordeste do Brasil, que historicamente destina
investimento em programas de capacitação profissional. No entanto, em 2004, a
diretoria da instituição aprovou um segmento formal - o Programa de Educação
Corporativa, que hoje é responsável pelo patrocínio de cursos de nível médio,
superior e de pós-graduação.
O Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB) é uma instituição financeira de
caráter múltiplo, organizado sob a forma de sociedade de economia mista, de
capital aberto, tendo mais de 90% do seu capital sob o controle do Governo
Federal. É considerado o maior banco de desenvolvimento da América Latina e se
diferencia das demais instituições financeiras pela missão que tem a cumprir:
promover o desenvolvimento sustentável da região Nordeste através do suprimento
de recursos financeiros e suporte à capacitação técnica a empreendimentos
regionais. Embora possua agências físicas em apenas 180 municípios, o BNB está
presente em todos os 1.985 municípios de sua área de atuação, que contempla
todos os Estados do Nordeste e os nortes dos Estados de Minas Gerais e do
Espírito Santo. Há ainda unidades localizadas nas cidades de Belo Horizonte
(MG), Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP), para promoção de
investimentos. Até setembro de 2006, a instituição contava com cerca de 4.950
funcionários.
O Programa de Educação Corporativa do BNB envolve ações da seguinte forma:
* Educação formal - composta pelos seguintes níveis educacionais: ensino médio,
superior (graduação, seqüencial e tecnológico), pós-graduação (especialização,
MBA, mestrado acadêmico e profissional, além de doutorado). O objetivo desse
investimento específico é atender às necessidades de aquisição de conhecimentos
não proporcionados por outros programas patrocinados pelo BNB.
* Educação profissional - essa linha é composta por programas de capacitação
interna que poderão ser desenvolvidos nas modalidades: aprendizagem presencial,
ensino à distância - através da Comunidade Virtual de Aprendizagem, célula de
conhecimento, aprendizagem em ação e programas de capacitação externa promovidos
por outras instituições.
De acordo com Zilana Melo, superintendente da área de Desenvolvimento Humano,
o Programa de Educação Corporativa do Banco do Nordeste do Brasil visa:
proporcionar condições que assegurem a consecução dos objetivos organizacionais
do BNB; manter a empresa revitalizada, mediante a assimilação e o acompanhamento
do processo de mudanças nos campos científico e tecnológico; favorecer a
aquisição e a utilização de técnicas inovadoras; e estimular estudos e pesquisas
de alto nível no âmbito interno do banco.
Quando questionada sobre o que motivou o BNB a investir formalmente no
Programa de Educação Corporativa, a superintendente da área de Desenvolvimento
Humano comenta que o principal estimulo foi a necessidade dos funcionários
estarem sempre em sintonia com os conhecimentos das mais diversas áreas de
negócios, além de permitir que os colaboradores formassem uma rede de contatos
com profissionais de outras organizações. "Podemos destacar ainda o fator
motivacional, o fortalecimento de uma cultura voltada para o conhecimento e a
melhoria do clima organizacional. Os programas estruturados pelo banco têm como
objetivo o preenchimento de lacunas de competências, tanto em nível de
conhecimentos, como das habilidades e atitudes", salienta Zilana Melo.
Vale destacar que anualmente é estabelecido um Plano de Educação Corporativa
vinculado às questões estratégicas definidas no planejamento estratégico da
organização, a partir do qual é estipulado orçamento para investimento na área
de desenvolvimento. Para ter acesso a esses treinamentos existe, normativamente,
um procedimento interno de avaliação. O funcionário entra com uma solicitação ao
BNB, via sistema informatizado interno. O pedido do colaborador passa por
alçadas de análise e decisão que incluem diretamente a gerência do funcionário e
sua respectiva superintendência. Posteriormente, a solicitação vai para análise
final da área de Desenvolvimento Humano. Caso atenda a todos os critérios de
acesso, o investimento vai de 70% do valor da mensalidade (no caso de curso
superior) a 80% (no caso de especialização/MBA ou mestrado profissional).
Critérios do programa - É importante destacar que para ingressar no
programa, o colaborador precisa atender a alguns critérios de acesso, dentre os
quais se destacam: contar com, pelo menos, um ano de serviço na instituição,
para acesso ao ensino superior e dois anos de efetivo exercício, para acesso à
pós-graduação; ter obtido na última avaliação de desempenho, pelo menos, nota
igual ou superior a sete na média da avaliação superior e da equipe de trabalho;
não estar sofrendo restrição funcional ou estar em litígio com o BNB; possuir
nível de escolaridade até o imediatamente inferior ao pleiteado, exceto para os
cursos de especialização, onde o funcionário poderá ser beneficiado em evento do
mesmo nível de escolaridade.
Além desses já citados, a organização faz outras exigências para que o
colaborador seja integrado ao Programa de Educação Corporativa como, por
exemplo: o funcionário precisa apresentar tempo de serviço na organização que
permita concluir o curso antes da data de previsão de aposentadoria,
considerando o período de 30 anos de contribuição de previdência social para
mulheres e 35 anos para homens; assumir um compromisso formal de permanecer nos
quadros do Banco do Nordeste do Brasil por mais dois anos, mesmo que tenha
completado tempo de contribuição do INSS; prestar serviços ao banco, após a
conclusão de cursos de especialização e MBA, no mínimo, pelo mesmo período de
tempo em que esteve participando dos referidos cursos, sob o apoio do Banco;
prestar serviços à empresa, nos casos de cursos de mestrado e doutorado pelo
dobro do período de tempo em que estudou com o apoio do banco; participar de
programas que estejam em sintonia com os objetivos estratégicos do BNB e com as
atividades desempenhadas em sua unidade e, finalmente, participar dos programas
de educação formal sem que haja qualquer prejuízo da sua jornada de trabalho,
observadas as condições definidas no processo seletivo nos casos de mestrado
acadêmico e doutorado.
"Salientamos apenas que as áreas dos programas devem guardar sintonia com as
atividades desenvolvidas pelo funcionário e sua área de trabalho, e contribuir
para os objetivos, a missão e os valores do Banco do Nordeste, bem como de seus
objetivos estratégicos, os quais se encontram alinhados ao planejamento
empresarial", complementa a superintendente do BNB.
Benefícios - Para José Lindoval Aragão Matos, gerente executivo da
Célula de Educação Corporativa do BNB, o Programa de Educação Corporativa trouxe
benefícios significativos para a organização. Dentre esses, ele destaca que a
iniciativa tem integrado as ações de desenvolvimento do BNB, gerando comunidades
de aprendizagem e condições para captar, criar, gerenciar, compartilhar e
assimilar o conhecimento. Além disso, o programa gerou valor através do
conhecimento aplicado, suprindo áreas críticas do banco com funcionários
formados em nível de pós-graduação; melhorou os índices do nível de escolaridade
dos profissionais; propiciou o compartilhamento de conceitos, melhores práticas
e tecnologias viabilizadoras do acesso à informação e ao conhecimento;
fortaleceu clima organizacional e as ações de retenção de talentos.
Desde 2004, quase mil funcionários já tiveram acesso a um Programa de
Educação Corporativa Formal (superior ou pós-graduação) patrocinado parcialmente
pela instituição, o que representa mais de 25% do quadro funcional. Para 2006,
está prevista a capacitação de 20 mil oportunidades de treinamento para a
educação profissional. Segundo José Lindoval Aragão Matos, existe um
acompanhamento semestral de todos os beneficiados, mediante o preenchimento de
um formulário específico. "Estamos desenvolvendo uma ferramenta específica de
avaliação pós-programa a ser colocada em prática a partir de 2007, quando alguns
cursos, principalmente de nível superior, estarão em processo de conclusão",
finaliza, ao acrescentar que o percentual de investimentos do Banco do Nordeste
do Brasil na área de educação corporativa gira em torno de 5,5% da folha de
pagamento anual.