Antes de inicar a
transação, verifique na tela se o equipamento está ativo ou inoperante. Caso
esteja inoperante, não insira seu cartão.
- Se o caixa
eletrônico ou equipamento do banco no comércio estiver inoperante, não aceite
oferta de estranhos de passar seu cartão em terminal avulso, mesmo que se
apresentem como funcionários do banco. Fraudadores têm utilizado esse golpe para
clonar (copiar os dados) cartões e obter senhas.
- Ao digitar sua
senha, mantenha o corpo próximo à máquina, para evitar que outros possam vê-la
ou descobrí-la pelo movimento dos dedos no teclado. As pessoas atrás de você
devem respeitar as faixas de segurança.
- Prefira utilizar os
caixas automáticos instalados em locais de grande movimentação e, se possível,
em ambientes internos (shoppings, lojas de conveniência, postos de gasolina
etc.).
- Sempre que possível,
faça seus saques no horário comercial, quando o movimento de pessoas é maior,
evitando o período noturno. Quando precisar realmente sacar dinheiro à noite,
leve um ou mais acompanhantes adultos para que fiquem fora da cabine, como se
estivessem na fila.
- Nunca aceite ou
solicite ajuda de estranhos, mesmo que não lhe pareçam suspeitos.
- Esteja atento à
presença de pessoas suspeitas ou curiosas no interior da cabine ou nas
proximidades. Na dúvida, não faça a operação.
- Caso não consiga
concluir uma operação, aperte a tecla ANULA ou CANCELA.
- Em caso de retenção
do cartão no caixa automático, aperte a tecla ANULA ou CANCELA e comunique-se
imediatamente com o banco. Tente utilizar o telefone da cabine para comunicar o
fato. Se ele não estiver funcionando, pode tratar-se de tentativa de golpe.
Nesses casos, nunca aceite ajuda de desconhecidos, mesmo que digam trabalhar no
banco, nem digite senha alguma na máquina.
-
Cuidado ao utilizar telefones de terceiros desconhecidos, especialmente os
celulares, para comunicar-se com o banco, pois os dados de sua conta e senha
ficam registrados na memória do aparelho. Além disso, você poderá não estar
falando com representante do banco.
- Não se preste a
receber créditos de pessoas desconhecidas em sua conta. Propostas desse tipo são
feitas por golpistas, nas proximidades de caixas automáticas e de agências.
- Desconfie de
vantagens financeiras ou dramas familiares que lhe sejam apresentados por
desconhecidos na fila do caixa automático, especialmente propostas de utilização
de sua conta para transferência de valores.