Utilidades - Prefeitura de São Paulo 

Há três maneiras de entrar em contato com a Prefeitura do Município de São Paulo (PMSP): indo até os órgãos específicos, fazendo a solicitação pelo telefone à uma das administrações regionais ou pela Internet, no www.prodam.sp.gov.br.

Em todas as situações, a solicitação é registrada pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) e encaminhada, por e-mail, para o órgão responsável (que, na medida do possível, executa o serviço solicitado), para a Secretaria de Comunicação Social (que acompanha o atendimento da solicitação) e para o prefeito (para que ele fique informado sobre as solicitações e sobre a evolução no atendimento).

O usuário pode fazer denúncias ou solicitações sobre cerca de 400 assuntos diferentes, como iluminação pública, buracos, bueiros, limpeza, etc. Ele fica com um número de registro para controlar o andamento da solicitação, o que pode ser feito também por meio do site, telefonando ou indo pessoalmente em qualquer das administrações.

Pela Internet, o SAC está sediado no portal da Prefeitura, o Sampa (www.prodam.sp.gov.br), mantido pela Companhia de Processamento de Dados do Município de São Paulo (Prodam). O portal possui cerca de 8 mil páginas e 2.600 links relacionados. São feitas cerca de 6,8 milhões de visitas por mês. Ele reúne diversos serviços, oferecidos pelos governos municipais, estaduais e federais.

Por meio de um link com a CET, é possível, digitando o número da placa do carro, saber se há alguma multa. Há ainda dicas culturais, mapas da cidade e uma lista com os e-mails dos vereadores. O portal também traz informações sobre o IPTU (calendário de entregas, por exemplo). Waldemar Bon Júnior, diretor de Desenvolvimento e Tecnologia da Prodam, diz que a proposta é de, em breve, o pagamento do imposto também possa ser feito pela rede. "Só depende agora da aprovação da Secretaria de Finanças."

Também está em fase de desenvolvimento a "Agenda do Cidadão", espécie de mala direta que vai comunicar os cidadãos cadastrados sobre eventos culturais e processos administrativos em andamento, entre outras coisas.