Vendedores se transformaram em consultores de
vendas. Auditores são hoje professores. Chefes viraram líderes. A intenção não é
apenas mudar o nome. Existe uma mudança (ou um desejo de mudança) nas empresas
que é muito mais profundo. E como se livrar do velho jeitão de ser? Será que é
preciso mesmo desaprender? Não se pode aproveitar nada ?
Talvez a primeira mudança devesse ser na forma
como entendemos desempenho .
Observe os novos paradigmas que influenciam nossas carreiras :
Não Existe Chegar Lá
Nosso know-how precisa estar em evolução
constante , clientes demandam tratamento personalizado, as circunstâncias
externas variam e são muitas vezes imprevisíveis. Não se pode portanto achar que
temos o domínio total sobre nossa capacidade de realizar determinadas tarefas.
Precisamos analisar nossa carreira como um processo em evolução contínua.
Não É Preciso Ser Bom Em Tudo
Pelo contrário. Uma autocrítica brincalhona ajuda
o ambiente e estimula a participação dos demais. Se fôssemos bons em tudo não
necessitaríamos trabalhar em equipe.
Um profissional maduro entende que existem algumas competências que ele domina,
outras não. Ele não teme , mas respeita quem tem as competências que lhe faltam
.
Sinergia
Não podemos mais lidar separadamente com cada
tarefa e cada habilidade . Em vez de sofrer com a falta de tempo, podemos optar
pela sinergia entre executar e aprender, executar e delegar e até entre várias
tarefas, inclusive as sociais e familiares .
O Paradoxo Autoridade/Fragilidade
Segundo a linguísta Deborah Tannen ,
especializada nos modelos masculinos e femininos de expressão, o comportamento
dos homens é baseado na autoridade , ou seja, busca fazer-se respeitar , exalar
poder .
As mulheres, por sua vez, buscam ser queridas, sendo simpáticas , ouvindo seus
interlocutores. Não é difícil ver uma mulher confidenciando suas inseguranças ou
sendo modesta, ou seja, exibindo sua fragilidade
Não é à toa que:
1. As mulheres tiveram grande dificuldade de ascensão, pois eram tão gentis com
todos que ninguém as imaginaria como chefes.
2. As mulheres hoje são cada vez mais disputadas no mercado de trabalho,
inclusive para cargos de poder.
A postura ideal hoje harmoniza autoridade e fragilidade Saber usar esses
paradoxos ampara o trabalho em equipe, desenvolve liderados e gera profissionais
confiáveis .
Baseado nesses paradigmas,
segue um instrumento que pode ajudá-lo a evoluir profissionalmente:
O Diagrama das Zonas de
Competência®
Para perceber melhor a gama de
habilidades que você possui , preencha o diagrama abaixo e reflita sobre a
conduta recomendável para cada quadrante:
|
Imprescindível |
Delegável
|
Complementar |
Fácil |
Zona de
Brilho |
Zona de
Conforto |
Zona de
Familiaridade |
Difícil |
Zona de
Empenho |
Zona de
Indulgência |
Zona de
Curiosidade |
Observe com cada Zona merece
um tratamento diferenciado :
Fácil e Imprescindível - Zona
de Brilho -
Seja bom e mostre que é bom .Nada de humildade aqui. Afinal, não é devido a
essas habilidades que você foi contratado? Mesmo no trabalho em equipe, numa
crise V. tem mais autoridade do que os demais no que for sua Zona de Brilho. Não
deixe de ouvi-los, mas permita com que sua opinião valha mais .
Difícil e Imprescindível -
Zona de Empenho
- Esqueça as justificativas .
Jamais alegue que estas competências não são necessárias. Tampouco finja que
sabe o que não sabe. Nada mais desastroso do que um vendedor se comportar como
se soubesse as necessidades do seu cliente.Outro exemplo : nada de dizer para as
chefias que "se vira" no inglês. Volte ao curso .
Fácil e Delegável - Zona de
Conforto -
Esta aqui é perigosa. A não delegação das tarefas que você domina podem
dificultar sua ascensão. Não fique refazendo relatórios só para não ter tempo
para se preparar para a apresentação .
Difícil e Delegável - Zona de
Indulgência -
Sua atitude aqui é "Não Sei Nem Quero Saber". Mas não tenha raiva de quem sabe.
Pelo contrário, valorize e esteja próximo de quem sabe. Enquanto líder , delegue
por exemplo, "A fulana, que é tão boa em computação gráfica" em vez de dizer que
não tem tempo para ficar escolhendo figurinhas .
Cuidado com o que você coloca na Zona de Indulgência , pois com certeza nesta
competência você será cada vez pior.
Fácil e Complementar - Zona de
Familiaridade - Aqui vale tudo o que você faz - ou fez - fora do trabalho. Digamos que V .joga
futebol. E daí ? Daí que você desenvolveu sua visão periférica - o que o permite
olhar diretamente para alguém e ao mesmo tempo perceber o que se passa a sua
volta, treinou espírito de equipe, não se intimida com a concorrência. Aproveite
essas habilidades. Outras fontes importantes de aprendizados transferíveis são
:as artes, o trabalho voluntário e a própria vida em família.
Difícil e Complementar - Zona
de Curiosidade
- Infelizmente menosprezada,
mas não menos importante: todo mundo deve , de vez em quando , fazer algo
completamente fora de sua rotina. Visitar galerias de arte, ir a uma sessão de
macumba, fazer turismo em países exóticos .A Zona de Curiosidade estimula a
criatividade e abertura para o diferente, coloca-nos na postura de aprender a
aprender, revitaliza. Jamais despreze as idéias que você teve fora do ambiente
de trabalho. Elas tendem a ser as melhores.
O preenchimento deste diagrama
requer muita frieza: é muito fácil perceber como importantes apenas as
habilidades que você domina. O ideal seria elencar as competências junto a seu
chefe, sua equipe ou seus clientes.
Preenchido o diagrama, V. pode
fazer um plano de desenvolvimento para V. ou para sua equipe . Só não deixe de
executá-lo.