Carreira / Emprego - Diga não 

Para manter a produtividade em alta, é fundamental aprender a dizer não. Quem é incapaz de recusar uma tarefa perde foco, centraliza decisões e acumula trabalho. E sofre por causa disso. “Ao dizer não, as pessoas temem gerar frustração nos outros”, diz Liamar Fernandes, consultora da BSP Career. Uma pesquisa do portal Você com Mais Tempo — uma parceria de você s/a com a consultoria Tríade do Tempo, especializada em gestão de tempo e produtividade — revela que oito em cada dez pessoas têm dificuldade para negar um pedido.  

Para 56%, o maior problema é dizer não ao chefe. O desafi o é como recusar tarefas com assertividade, sem prejudicar sua imagem profissional. “Ser assertivo é conseguir equilibrar suas prioridades com a dos outros”, diz a consultora de carreira Maria de Fátima Ohl Braga. A seguir, listamos sete situações do cotidiano corporativo que costumam causar estresse e mostramos maneiras de dizer não a elas sem queimar seu filme com chefes e colegas.
 
Como dizer não quando...
 
1- Você trabalha em um projeto há meses e na véspera da entrega seu chefe lhe dá uma tarefa urgente. Tocar as duas atividades é impossível, mas você acha que dizer não para o chefe equivale a um pedido de demissão.
Solução: Assuma que não dá conta do recado e explique o porquê. “Se o chefe insistir, peça para ele avaliar suas responsabilidades e estabeleça novas prioridades”, diz Christian Barbosa, diretor da Tríade do Tempo.
 
2- Você recebe um trabalho de má qualidade e, para não criar atritos com a equipe, prefere refazer tudo por conta própria.
Solução: Assumir tarefas dos outros prejudica sua produtividade e não contribui para o desenvolvimento de quem trabalha com você. “Para não devolver um relatório ruim à minha equipe, tive de trabalhar à noite, após o expediente”, diz Rodrigo Domingues, de 28 anos, gerente de negócios da Primesys, empresa do grupo Embratel. “Deveria ter recusado o documento.” O ideal é pedir que o trabalho seja refeito, mostrar os pontos fracos e se colocar à disposição para ajudar.
 
3- Você recebe a ordem de fazer algo que fere seus princípios éticos e morais.
Solução: Aceitar um pedido desses costuma gerar angústia e culpa. A melhor saída é a prevenção.
No dia-a-dia, exponha com clareza os valores em que acredita. Assim, as pessoas saberão antecipadamente que tarefas você se recusará a cumprir por questões éticas — e, se for o caso, buscarão outro nome para realizá-las.
 
4- Você recebe uma tarefa para a qual não se sente preparado.
Solução: Você não será tachado de incompetente por admitir, ocasionalmente, que está despreparado. Quando estiver nessa situação, converse com seu chefe sobre sua limitação. Isso desapontará seu superior? Talvez. Mas, provavelmente, um trabalho ruim desapontará mais. “Por falta de familiaridade com a função, levei uma semana para entregar um projeto que poderia ser resolvido em três dias”, conta Alexandre Gromzynski, de 32 anos, gerente de projetos da empresa de tecnologia CTIS.
 
5- Você é convocado para uma reunião que acontecerá na mesma hora de outro compromisso já agendado.
Solução: Há casos em que o único jeito é remarcar. Se não for possível, tente negociar uma permanência menor em cada um dos compromissos. Há alguns meses, Rodrigo, da Primesys, estava de saída para um evento quando foi convocado para uma reunião. Checou a pauta, para avaliar a importância de sua presença. “Mostrei ao meu chefe que a reunião não seria proveitosa naquele momento”, diz. Não é preciso largar tudo cada vez que for convocado pelo chefe. “Não há nada de mal em negociar a agenda, desde que haja boas razões para isso”, diz Christian, da Tríade do Tempo.
 
6-  Você é convidado para assumir um cargo pelo qual não se interessa.
Solução: Aceitar uma proposta que contraria seus objetivos profissionais só trará prejuízos — para você e para a organização. Agradeça o convite e explique que a oferta não está alinhada ao seu plano de desenvolvimento. Mas esteja preparado para a frustração de quem o recomendou. Paulo Roberto Oliveira Martins, de 42 anos, gerente de operações da fornecedora de software Datasul, perdeu a confiança de um antigo chefe quando se recusou a assumir uma função que não lhe interessava. Seu chefe lhe deu duas opções de promoção e deixou clara sua preferência. Paulo ficou com a outra. Decepcionei aquele chefe, mas a escolha permitiu que eu pudesse evoluir da forma que achava mais certa”, diz.
 
7- Um cliente pede que você realize uma tarefa que não está prevista no contrato que ele tem com sua empresa.
Solução: Mostre o contrato para o cliente e procure alertar para os riscos que você e a empresa estão correndo ao desrespeitar o acordo. “Tente negociar uma solução que agrade a todos”, diz Christian, da Tríade do Tempo. Se não der, fique com o que diz o contrato, sem se importar com a reação do cliente.