1. Saiba ouvir. Se desejar interromper, peça licença. Complete sua
fala, olhe para a próxima pessoa que deseja falar e, se quiser dizer mais alguma
coisa, aguarde até que ela acabe.
2. Formate seus pensamentos rapidamente antes de falar. Não comece
abruptamente ou ao mesmo tempo em que lhe pedem para falar.
3. Diga primeiro o que é mais importante, o foco da questão.
4. Evite falar muito baixo, os outros não vão ouvi-lo e podem achar que
sua fala não tem importância.
5. Não seja repetitivo. Algumas pessoas falam sobre o mesmo assunto sem
conexão, vagueiam e parecem incapazes de dar o recado ou serem objetivas.
6. Lembre-se de usar “nós” quando se referir à empresa, ao departamento,
equipe, projeto de grupo, etc. Se tudo ocorrer bem, o sucesso é do grupo, se for
mal, o insucesso é compartilhado.
7. Seja breve.
8. Não seja pessimista.