Entrevista com o Franqueador
Durante essa primeira reunião,
esteja preparado para ouvir muito e aproveite para tirar todas as dúvidas que
surgirem. Faça, então, as suas perguntas e observe com cautela se as respostas
são coerentes e sinceras.
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Formando um
Breve Histórico
1. Quando sua empresa foi fundada e
há quanto tempo vem atuando no Sistema de Franchising?
2. Qual é a estrutura
organizacional para cuidar da operação de Franchising?
3. Quantas unidades franqueadas
existem atualmente?
4. Quantas unidades próprias estão
em funcionamento?
5. Quantas franquias de sua rede já
fecharam? Segundo sua análise, quais as razões para que isso tenha acontecido?
6. Quantas franquias a empresa
pretende abrir nos próximos 12 meses?
7. Qual é o perfil considerado
ideal para ser um franqueado de sua empresa?
8. A marca franqueada está
devidamente registrada (e não apenas depositada) no INPI?
9. A empresa está, ou já esteve, em
concordata? Alguma vez já foi requerida sua falência? Seus controladores e/ou
dirigentes já estiveram envolvidos, de alguma forma, em processo de falência ou
concordata?
10. O franqueador se reserva o
direito de recompra da franquia e/ou de seus ativos? Em que termos?
11. Quais os principais desafios
que o negócio apresenta para um franqueado?
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Conhecendo
os Serviços Prestados pelo Franqueador
1. Existe uma unidade piloto,
operada pelo próprio franqueador, onde sejam testados novos produtos, novos
métodos e procedimentos? Onde está localizada? Eu poderia visitá-la? (É
importante que você faça uma visita à unidade.)
2. Existe apoio ao franqueado na
escolha do ponto comercial? Que tipo de apoio?
3. Existe um programa de
treinamento para novos franqueados? Onde é aplicado, qual a
sua duração e quais áreas engloba?
4. É oferecido treinamento
periódico à rede franqueada? Em que áreas e de que forma?
5. É oferecido treinamento para os
funcionários do franqueado antes da inauguração e também treinamentos de
reciclagem?
6. Existem manuais de operação que
orientem o dia-a-dia do negócio? Quais são eles?
7. Existe um programa de propaganda
e marketing em nível nacional?
8. Qual a freqüência de visitas do
seu representante (consultor de campo) às franquias?
9. Existe um conselho de
franqueados que atue diretamente com o franqueador?
10. Se tiver dificuldades na
operação da franquia, terei apoio do franqueador?
11. Existe uma central (ou
cooperativa) para compra de materiais e suprimentos para a rede?
12. Que outros serviços são
prestados aos franqueados, tanto no início, quanto no decorrer da operação?
13. Você poderia fornecer uma lista
dos seus franqueados com endereço completo e telefone?
14. Qual é o suporte que o
franqueador oferece para a inauguração da franquia?
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Conhecendo a
Operação de Franquia
1. Existe uma época ideal para se
inaugurar a franquia? Quem serão seus concorrentes? Qual é o tempo médio entre a
assinatura do contrato de franquia e a inauguração?
2. Os produtos ou serviços da
franquia têm mercado consumidor onde pretendo abrir o negócio? Os preços finais
são competitivos? As vendas são sazonais?
3. O negócio exige trabalho nos
fins-de-semana e feriado? Qual é o horário de funcionamento da franquia?
4. Existem equipamentos e/ou
produtos que o franqueado seja obrigado a comprar de um fornecedor? Por quê, e
em que condições? Que vantagens esses fornecedores oferecem?
5. Quantos funcionários, em média,
o franqueado precisa contratar?
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Analisando
os Investimentos
1. Qual o valor do investimento
inicial necessário, incluindo instalações, equipamentos, primeiro estoque e
demais custos iniciais da operação?
2. Qual é o valor da Taxa de
Franquia? Em qual momento terei de pagá-la e o que ela remunera?
3. Qual é o valor da Taxa de
Royalties? Sobre qual valor é calculada (faturamento bruto, faturamento líquido,
compras, etc.)? Ela pode ser alterada ao longo da duração do contrato?
4. Qual é o valor da Taxa de
Propaganda? Sobre qual valor ela é calculada (faturamento bruto, faturamento
líquido, compras, etc.)? Ela pode ser alterada ao longo da duração do contrato?
5. Existe alguma outra taxa que não
as mencionadas anteriormente?
6. Algum serviço de apoio ao
franqueado é cobrado independentemente?
7. Qual é a projeção de faturamento
mensal médio para uma franquia? Quanto, em média, sobraria líquido no meu bolso?