A maioria dos gestores sonha em ter, em suas empresas, a "equipe ideal", e,
muitas vezes, acha que a solução está fora da empresa. A questão é que, na
prática, além de trabalhoso, trocar a equipe custa muito tempo e dinheiro. O que
muitos não sabem é que há sim uma alternativa para se montar esse time sonhado:
aprimorar aquilo que você já tem.
Invista mais tempo para conhecer a personalidade de seus colaboradores. Todo
mundo sem exceção deixa um rastro durante a vida e este histórico indica
tendências futuras. Tudo o que uma pessoa conseguiu até agora e tudo o que
espera conseguir é muito influenciado por sua personalidade. Não seria exagero
afirmar que é o patrimônio mais importante de uma pessoa. Portanto, é
dramaticamente importante conhecer a personalidade de seus funcionários.
Não force a natureza das pessoas. Apesar de a personalidade adquirir alguma
maleabilidade com o passar dos anos, a estrutura (a base) continua sendo a mesma
durante toda a vida - "Lagartixa não vira jacaré". Não é bom negócio cobrar e
insistir em coisas improváveis. Por exemplo: se uma pessoa é tímida, não lute
contra isso, apenas administre. Provavelmente a praia dela não é lidar com o
público. O contrário também é verdadeiro: se você tem um super extrovertido,
colocá-lo para trabalhar fechado num escritório será uma tortura. Pense em
mudá-los de função ou de ambiente.
Identifique os pontos fortes. A inteligência e a eficiência de uma pessoa
dependem de seu sucesso em tirar proveito de suas conexões mentais mais fortes.
Ter um funcionário muito exigente, teimoso, perfeccionista, mandão, falante,
desconfiado ou qualquer comportamento que, socialmente é visto como inadequado,
pode se tornar um ponto forte, se utilizado em tarefas que demandem estes
comportamentos. O sucesso está em descobrir e aprimorar os pontos fortes de seus
colaboradores.
Posicione as pessoas onde elas rendem mais. A genética e o ambiente geram um
indivíduo talentoso à sua maneira, pela capacidade de reagir ao mundo de um
jeito único. Procure posicionar as pessoas onde elas possam usar seus talentos
na maior parte de seu tempo. O perfeccionista gosta de organizar, o extrovertido
de se relacionar, o dominante de comandar, o impaciente de acelerar.
Faça prática deliberada. Prática deliberada é aquilo que fazemos
especificamente para melhorar aquilo que já temos de bom. Significa desenvolver
com técnicas, estudo e repetição nossos talentos. Um grande talento sem o
esforço do treinamento e da repetição não gera resultados. Muita prática
deliberada significará melhor desempenho. ´Toneladas´ de prática deliberada
resultará na excelência.
Defina metas. Se você seguir as sugestões anteriores, terá autoridade para
cobrar metas mais agressivas. Explique os motivos e estipule metas de aumento de
faturamento, aumento de margem e diminuição de custos.
Cobre resultados. Parece óbvio, mas muitas empresas estipulam metas gerais e
não cobram metas individuais. Sempre que possível cobre metas individualmente. A
maioria das pessoas consegue um desempenho 20 a 30% superior quando as metas são
quantitativas, e medidas e avaliadas mensalmente.
Institua a meritocracia. Premie, reconheça e promova os melhores,
independentemente do tempo de casa que possuam. Isso dará um "choque de gestão"
e motivará os mais talentosos e determinados.
Dê o exemplo. As pessoas só acreditam em um programa de melhoria se quem o
propõe o segue rigorosamente e sem complacência. O exemplo vem de cima.
Estas ações exigirão algum esforço físico e principalmente mental, mas
garanto que se bem utilizadas trarão ótimos resultados.