Benchmarking tem origem na expressão inglesa benchmark
(cota de nível usada em medições topográficas) e migrou para a linguagem
empresarial através XEROX, o que contribuiu para dar à palavra o significado de
“processo contínuo de medirmos e compararmos nossos produtos e serviços com
os nossos maiores concorrentes ou com empresas líderes.”
É uma técnica de gestão onde as empresas avaliam seu desempenho – sistemas,
processos e procedimentos - comparando com os das outras empresas e do setor. O
objetivo principal dessa prática é estimular e facilitar a melhoria de
desempenho através da aprendizagem com os demais. Através de referências obtidas
é possível identificar as maneiras de aprimorar e melhorar suas condutas
internas.
É comum encontrarmos três tipos de benchmarking:
- Benchmarking interno: onde a comparação dos
processos e condutas são realizados entre os departamentos de uma mesma
empresa ou entre as organizações de um mesmo grupo. Esse modelo é o mais
fácil de ser aplicado;
- Benchmarking competitivo: o foco é a
concorrência direta, tentando superar a qualidade de produtos e serviços
oferecidos por ela. Método de difícil execução devido à dificuldade em se
obter as informações desejadas;
- Benchmarking multisetorial: a comparação é
feita usando empresas de ramos diferentes, o foco é nos processos em comum.
Por não ser concorrente direta a troca de informações é facilitada.
Essa prática tem trazido resultados positivos para as empresas. A partir
desses conceitos você pensaria em fazer seu benchmarking pessoal? O
objetivo seria a melhoria de desempenho nas atividades executadas em nosso
trabalho e um momento para refletir sobre como nossa vida profissional é
conduzida. Pode-se também usar essa ferramenta como um sinalizador de pontos
fracos que precisam ser melhorados.
Para usar o benchmarking em sua vida pessoal é preciso seguir
alguma etapas:
- Defina os objetivos a serem atingidos e a escolha do
que pretende analisar, como por exemplo, definir quais são os pontos falhos
que impedem uma possível mudança de cargo. Devo analisar meu aporte de
conhecimentos técnicos e minhas habilidades comportamentais;
- Recolha os dados por escrito. Tanto as informações
relativas a você os dados disponíveis sobre as pessoas que você julga ter
melhor desempenho que o seu têm que ser reunidos. As informações colhidas
junto a essas pessoas servirão como referência para você, como o currículo,
as premiações de funcionário destaque etc. Mesmo as biografias de grandes
profissionais podem ajudar você a trilhar um caminho diferente;
- Agora é o momento da análise das informações recolhidas
para encontrar as diferenças de desempenho e os fatores responsáveis pela
performance satisfatória dos indivíduos analisados;
- A última etapa diz respeito a estabelecer metas pessoais
buscando fortalecer os pontos deficientes e aprimorar o desempenho diário.
Usar o benchmarking como ferramenta para analisar seu desempenho
profissional é mais uma oportunidade para você se conhecer melhor e trazer à
tona suas possibilidades. Talvez seja o primeiro passo para romper a inércia e
partir para a construção de dias mais estimulantes.