A arte de liderar pessoas é um desafio que preocupa as grandes organizações.
Como treinar e orientar toda liderança de diversos níveis, com características
diferentes, para que elas influenciem seus funcionários a utilizarem
conhecimentos e talentos individuais transformando-os em ações que produzam os
resultados esperados?
Muitas vezes os métodos utilizados são de curto prazo e produzem efeitos não
consistentes; basta retirar o controle ou a cobrança, e os resultados
desaparecem. O desafio está justamente na arte de influenciar pessoas, para que
elas tomem decisões corajosas e provoquem as devidas mudanças, que façam
diferença para a organização a médio e longo prazo.
O líder por melhor que seja não consegue resultados sozinho. Ele precisa
contar sempre com o talento da sua equipe e, para isto, é primordial que ele
tenha comportamentos que irão garantir sua credibilidade como liderança, entre
eles estão: ter atitudes positivas, tratar as pessoas com respeito, ser bom
ouvinte. Ou seja, ele precisa gostar de pessoas.
Na literatura sobre liderança, encontraremos várias formas e técnicas para
exercer uma boa gestão. Poderão ser sofisticadas, com ferramentas eficientes de
administração de desempenho e poderá variar de acordo com o nível intelectual
dos liderados e do resultado que se quer alcançar.
Existe um modelo que é adotado por um líder de sucesso com quem tenho o
privilégio de conviver e fui testemunha dos grandes resultados alcançados por
todas as equipes por onde passou:
É o jeito ER: Encorajar e Reconhecer.
Pode ser utilizado em qualquer nível da organização que irá produzir grandes
resultados; evidente que não basta apenas ter a receita, é preciso saber dar
aquele "toque especial" que faz a diferença.
Desta forma, estaremos respeitando a individualidade de cada um, reconhecendo
as diferenças, desafiando de forma estimulante e recompensando o bom desempenho;
é o que diz também o conceito do reforço positivo. "As pessoas procuram
desempenhar suas atividades da maneira pela qual obtêm maiores recompensas e as
recompensas obtidas atuam no sentido de reforçar cada vez mais a melhoria do
desempenho".