Utilidades - Onde reclamar : Em caso de dúvidas, reclamações ou problemas com instituições financeiras
Em caso de dúvidas, reclamações ou problemas com instituições financeiras, o
consumidor deverá procurar uma das Centrais de Atendimento do Banco Central,
pessoalmente, por telefone (0800-99-2345) ou por e-mail. Os endereços estão
listados abaixo:
BELÉM
Área de abrangência: Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia e Roraima
Endereço: Boulevard Castilhos Franca, 708 - Centro
Caixa Postal: 651
CEP: 66010-020
Belém - PA
Fone: (91) 212-2044
Fax: (91) 242-8185
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtbel.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
BELO HORIZONTE
Área de abrangência: Minas Gerais, Goiás e Tocantins
Endereço: Av. Alvares Cabral 1605 - Santo Agostinho
CEP: 30170-001
Belo Horizonte - MG
Fone: (31) 3253-7001 e 3253-7002
Fax: (31) 3335-9921
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtbho.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
BRASÍLIA
Área de abrangência: Distrito Federal
Endereço: SBS Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede
Caixa Postal: 08670
CEP: 70074-900
Brasília - DF
Fone: (61) 414-2401 a 2404
Fax: (61) 321-9453
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: cap.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
CURITIBA
Área de abrangência: Paraná, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul
Endereço: Rua Carlos Pioli, 133 - Bom Retiro
CEP: 80520-170
Curitiba - PR
Fones: (41) 313-2800 (PABX) e (41) 313-2900 (Central de Atendimento)
Fax: (41) 313-2912, (41) 313-2913
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtcur.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
FORTALEZA
Área de abrangência: Ceará, Maranhão e Piauí
Endereço: Av. Heráclito Graça, 273 - Centro
Caixa Postal: 891
CEP: 60140-061
Fortaleza - CE
Fone: (85) 211-4455
Fax: (85) 211-5505
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtfor.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
PORTO ALEGRE
Área de abrangência: Rio Grande do Sul e Santa Catarina
Endereço: Rua 7 de Setembro, 586 - Centro
Caixa Postal: 919
CEP: 90010-190
Porto Alegre - RS
Fone: (51) 3215-7290
Fax: (51) 3215-7291
Ligação gratuita:0800-99-2345
E-mail: gtpal.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
RECIFE
Abrangência: Alagoas, Paraíba, Pernambuco e Rio Grande do Norte
Endereço: Rua da Aurora, 1259 - Santo Amaro
CEP: 50040-090
Recife - PE
Fones: (81) 3413-4100 (PABX) e (81) 3413-4207 (Central de Atendimento)
Fax: (81) 3413-4140
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtrec.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
RIO DE JANEIRO
Área de abrangência: Espírito Santo e Rio de Janeiro
Endereço: Av. Presidente Vargas, 730 - Centro
Caixa Postal: 495
CEP: 20071-001
Rio de Janeiro - RJ
Fone: (21) 3805-5590
Fax: (21) 3805-5045
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtrja.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
SALVADOR
Área de abrangência: Bahia e Sergipe
Endereço: Av. Garibaldi, 1211 - Ondina
Caixa Postal: 44
CEP: 40176-900
Salvador - BA
Fone: (71) 203-4660, 203-4546 e 203-4656
Fax: (71) 203-4554
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtsal.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
SÃO PAULO
Área de abrangência: São Paulo
Endereço: Av. Paulista, 1804 - Bela Vista
Caixa Postal: 894
CEP: 01310-922
São Paulo - SP
Fone: (11) 252-1122
Fax: (11) 285-4933
Ligação gratuita: 0800-99-2345
E-mail: gtfor.secre@bcb.gov.br
Horário de Atendimento:
Pessoalmente: 9h às 16h
Por telefone: 9h às 16h
Fonte:
Banco Central do Brasil
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