Atualmente, vender não está fácil, por causa da concorrência acirrada. Muitos vendedores estão perdendo vendas por não prestarem atenção em como o cliente deseja comprar e, mais ainda, por não perceberem a maneira como o cliente gosta de ser tratado. Quando o cliente estiver comprando, fique atento, pois de acordo com o consultor Eugênio Sales Queiroz, ele deseja que você: 1. Seja cortês com ele o tempo todo. 2. Mostre como o produto/serviço pode ajudá-lo. 3. Faça uma demonstração prática sem embromação. 4. Prove por A + B que o preço é justo. 5. Use o bom humor, sem sarcasmo. 6. Jamais o interrompa. 7. Não menospreze o concorrente. 8. Fale sempre no positivo. 9. Ouça com muita atenção as suas objeções. 10. Faça-o se sentir muito a vontade em sua presença.