Para realizar
transações financeiras e obter informações por computador via Internet, os
clientes devem conhecer os riscos a que podem estar sujeitos e quais as medidas
preventivas que devem adotar para evitá-los. As recomendações aos clientes com
essa finalidade são as seguintes:
- Mantenha antivírus
atualizados instalados no computador que utilizar para ter acesso aos serviços
bancários;
- Troque a sua senha
de acesso ao banco na Internet periodicamente;
- Só utilize
equipamento efetivamente confiável. Não realize operações em equipamentos
públicos ou que não tenham programas antivírus atualizados nem em equipamento
que não conheça. Existem programas - denominados Cavalos de Tróia - utilizados
por fraudadores para capturar as informações do cliente quando digitadas no
computador;
- Não execute
aplicações nem abra arquivos de origem desconhecida. Eles podem conter vírus,
Cavalos de Tróia e outras aplicações prejudiciais, que ficam ocultas para o
usuário e permitem a ação de fraudadores sobre sua conta, a partir de
informações capturadas após a digitação no teclado;
- Use somente
provedores confiáveis. A escolha de um provedor deve levar em conta também seus
mecanismos, políticas de segurança e a confiabilidade da empresa;
- Cuidado com e-mails
não solicitados ou de procedência desconhecida, especialmente se tiverem
arquivos "atachados" (anexados). Correspondências eletrônicas também podem
trazer programas desconhecidos que oferecem diversos tipos de riscos à segurança
do usuário. É mais seguro "deletar" os e-mails não solicitados e que você não
tenha absoluta certeza que procedem de fonte confiável. Tome cuidado
especialmente com arquivos e endereços obtidos em salas de bate-papo (chats).
Alguns desses chats são freqüentados por hackers ;
- Evite sites
arriscados e só faça downloads (transferência de arquivos para o seu computador)
de sites que conheça e saiba que são confiáveis.
- Utilize sempre as
versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois geralmente
incorporam melhores mecanismos de segurança.
- Quando for efetuar
pagamentos ou realizar outras operações financeiras, você pode certificar-se que
está no site desejado, seja do banco ou outro qualquer, "clicando" sobre o
cadeado e/ou a chave de segurança que aparece quando se entra na área de
segurança do site. O certificado de habilitação do site, concedido por um
certificador internacional, aparecerá na tela, confirmando sua autenticidade,
juntamente com informações sobre o nível de criptografia utilizada naquela área
pelo responsável pelo site (SSL). Não insira novos certificadores no browser
(programa de navegação), a menos que conheça todas as implicações decorrentes
desse procedimento.
- Acompanhe os
lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer crédito ou débito
irregular, entre imediatamente em contato com o banco.
- Se estiver em dúvida
sobre a segurança de algum procedimento que executou, entre em contato com o
banco. Prevenção é a melhor forma de segurança.
- Em caso de dúvida,
procure por seu banco e pergunte que medidas de proteção estão sendo tomadas
quanto à segurança das transações on-line.
- Os meios de
comunicação estão permanentemente divulgando dicas de segurança aos usuários da
Internet. Mantenha-se atento.