Responda o seguinte:
Ao desenvolver um novo negócio, você deve estar
dedicado a:
A) Vender seu produto
ou serviço.
B)
Criar políticas e procedimentos detalhados para a
empresa.
C)
Fazer micro-gerenciamento das atividades da empresa,
porque não tem tempo para treinar outros.
D)
Cortar custos para melhorar o resultado da empresa.
A
resposta correta e provavelmente óbvia é “A”. Seu
principal objetivo deve ser colocar seu produto no
mercado e obter vendas. É claro que os outros pontos
são importantes, mas não devem deixar em segundo
plano as ações de vendas.
Você,
como empreendedor, e principal responsável pelo
sucesso de seu negócio, deve avaliar como está
distribuindo suas atividades diárias. Se a maior
parte do tempo não estiver dedicada a conseguir
clientes, então algo está errado.
O
contato constante com clientes (ativos ou
potenciais) lhe permitirá obter as informações
necessárias para melhorar seu produto ou serviço e
vender mais. E isto é o que dará dinheiro para sua
empresa, e não outras atividades.
Mesmo
no momento que você deve se dedicar a outras
atividades, pense em como isto estará afetando o
cliente. Por exemplo, não crie políticas e
procedimentos que lhe darão mais controle do
negócio, mas afetará negativamente a experiência do
cliente ao interagir com sua empresa. Não fique
obcecado com redução de custos quando você ainda
está desenvolvendo o negócio. Não gaste tempo
gerenciando os mínimos detalhes de sua empresa
quando deveria estar encarando o cliente.
Se
você se vê nesta situação, estas são algumas idéias
para que você possa voltar ao foco nas vendas:
-
Simplifique: torne seus processos mais
práticos e menos burocráticos. Se você precisa
adicionar burocracia em uma empresa pequena
porque não confia em seus funcionários,
troque-os.
-
Treine: dedique seu tempo a treinar
adequadamente seus funcionários. Isto é tempo
investido, não gasto, já que você passará a ter
muito mais disponibilidade para se dedicar ao
crescimento de seu negócio.
-
Terceirize: deixe que outras pessoas ou
empresas mais experientes o ajudem com a
atividades não-centrais de seu negócio.
Lembre-se de
algo muito importante: em todas as ações que
envolvam algum contato com o cliente, não há nada
mais importante do que deixá-lo contente e
satisfeito. Todas as partes de seu negócio devem
estar alinhadas com a entrega do produto ou serviço
ao cliente. Esta é a melhor (ou única) forma de
ganhar dinheiro.