O que significa cultura organizacional? Talvez você não conheça o real
sentido do termo, mas, seguramente, é capaz de reconhecê-lo quando está inserido
dentro dele. Talvez você o reconheça pelo lado negativo através das suas amargas
experiências no ambiente de trabalho ou ainda pelo lado positivo decorrente de
uma carreira profissional de sucesso proporcionada pelo seu espírito
empreendedor na organização.
Todas as empresas, independentemente do tamanho, do segmento em que atuam e
dos bens ou serviços que produzem, possuem cultura organizacional, formalmente
instituída ou não. Aliás, as empresas são bem mais do que isso. Elas possuem
personalidade própria e podem ser rígidas ou flexíveis, apoiadoras ou hostis,
inovadoras ou conservadoras, de cultura fraca ou cultura forte.
Assim, cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos
seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Em
última análise, trata-se de um conjunto de características-chave que a
organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e
adquirir a imortalidade.
De acordo com pesquisadores do assunto, existem sete características básicas
que, em conjunto, capturam a essência da cultura de uma organização:
Inovação e assunção de riscos: o grau em que os funcionários são
estimulados a inovar e assumir riscos.
Atenção aos detalhes: o grau em que se espera que os funcionários
demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.
Orientação para os resultados: o grau em que os dirigentes focam mais
os resultados do que as técnicas e os processos empregados para seu alcance.
Orientação para as pessoas: o grau em que as decisões dos dirigentes
levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da
organização.
Orientação para as equipes: o grau em que as atividades de trabalho
são mais organizadas em termos de equipes do que de indivíduos.
Agressividade: o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas
em vez de dóceis e acomodadas.
Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a
manutenção do status quo em contraste com o crescimento.
Com base nesse conjunto, pode-se dizer que a cultura organizacional onde você
está inserido é representada pela forma como os colaboradores em geral percebem
as características da cultura da empresa. Não importa se eles gostam ou não. Na
maioria das empresas, a maioria das pessoas não gosta.
Por que é importante entender a cultura organizacional? Aceitar a sua
existência, compreender os seus meandros, entender como ela é criada, sustentada
e aprendida pode melhorar a sua capacidade de sobrevivência na empresa, além de
ajudá-lo a explicar e prever o comportamento dos colegas no trabalho.
Se a empresa onde você trabalha possui valores essenciais bem definidos e
amplamente compartilhados, maior o impacto positivo das lideranças sobre o
comportamento dos funcionários e, portanto, menor a rotatividade. Isso é o que
se pode chamar de cultura organizacional forte.
Por outro lado, quando os valores essenciais estão equivocados e se chocam
com os valores adotados pela maioria, menor o grau de comprometimento com eles e
maior a probabilidade de a empresa sumir do mapa em uma ou duas gerações. Isso é
o que se pode chamar de cultura organizacional fraca.
A questão da escolha e da permanência em qualquer uma delas depende
exclusivamente de você. De minha parte, penso que você nunca deve trabalhar para
uma empresa dotada de valores que não condizem com os seus nem para um patrão
espiritualmente fraco. Essa escolha será decisiva para atingir ou reduzir o grau
de satisfação que você tanto almeja no trabalho.