ua equipe é motivada? Se não é, o
que está acontecendo? Mesmo assim a empresa tem atingido
os objetivos? E o que tem sido feito para motivá-la?
Para não ser diferente, é a realização de uma ou duas
convenções por ano, em hotéis de luxo, com palestras
motivacionais, muito show e bastante entusiasmo por
parte dos palestrantes, com exemplos de superações de
pessoas vencedoras, muita música baiana, e assim por
diante. É alegria total, não tem dúvida! Mas será que na
semana seguinte o clima ainda vai ser o mesmo? É somente
isso que faz com que as pessoas mudem da noite para o
dia e vistam a camisa da empresa com satisfação?
Agora, imagine o
funcionário retornando ao trabalho, após toda essa
festa, e o primeiro bom-dia do superior, se é que
exista, é um chute na canela! Quanto dinheiro jogado
fora! Que perda de tempo! Mas, infelizmente, é o que
ocorre no dia-a-dia de muitas empresas. Na hora de
trabalhar o negócio tem de ser diferente para que o
chefe não perca a autoridade. Não pode haver mistura nos
relacionamentos para não serem confundidos com
intimidade.
Como motivar a equipe e
ter na empresa funcionários satisfeitos, verdadeiros
parceiros e colaboradores? Em primeiro lugar, é
importante saber que o comportamento humano é movido
pelo desejo de atingir algum objetivo, nem sempre
consciente, que são os motivos. Esses motivos vêm do
interior da pessoa, fazendo com que entre em atividade,
em busca da satisfação das suas necessidades ou desejos.
E como as pessoas têm comportamentos diferentes, suas
necessidades e motivações também são variadas. Portanto,
é aí onde está a chave para ser usada pelos líderes que
querem manter colaboradores motivados e produtivos. De
nada vai adiantar muita festa se o principal ficar em
segundo plano. Daí a importância da análise das
necessidades da equipe para saber se o ambiente para
atingir os objetivos do grupo têm sido favoráveis.
É comum ouvir-se de
alguns empresários que dão condições para os
funcionários executarem o seu trabalho e pagam os
salários sempre no dia certo. Disponibilizam os recursos
necessários (materiais, tecnológicos, financeiros etc.),
mas o desempenho da equipe fica aquém do esperado,
justamente pela falta de entusiasmo e ação de muitas
pessoas. Mas isso são fatores de motivação ou é
obrigação? Elas necessitam apenas disso? Do que adianta
os recursos nas mãos de funcionários desmotivados? Além
do mais, como os funcionários vão desempenhar suas
atividades sem os meios necessários e ainda recebendo
salários atrasados?
As necessidades básicas
dos colaboradores são satisfeitas? Os salários são
condizentes com a competência e desempenho de cada
funcionário? Além dos salários, a empresa oferece algo
mais em forma de benefício? Na empresa existe política
ou politicagem? Será que a politicagem não é
predominante e com isso, ao invés do espírito de equipe,
não é fomentada a política de “cobra engolindo cobra?” O
que os funcionários podem esperar da empresa? Há
segurança no trabalho ou os funcionários são descartados
de acordo com a vontade e simpatia dos seus chefes? Como
é o nível de relacionamento entre superiores e
subordinados? Há diálogos, troca de informações ou
somente ordens ásperas para serem obedecidas e
executadas?
Existe reconhecimento
pelo desempenho dos funcionários que se destacam? Na
empresa há um plano de carreira? Os funcionários
competentes ascendem na hierarquia funcional e salarial
ou só sobem aqueles fazem parte do grupo da politicagem?
O nível de satisfação do funcionário é sempre avaliado
ou isso não faz parte da política da empresa? Ou seja,
funcionário é para trabalhar independente de estar
satisfeito ou não. Aliás, quem estiver insatisfeito que
procure outro lugar. Os funcionários são capazes de
arriscarem na execução de alguma tarefa diferente, mesmo
sabendo que podem cometer erros, ou evitam em
conseqüência da bronca, que é grande e constante,
podendo culminar com demissões?
Os vendedores recebem
estatísticas de vendas com suas produções mensais ou
isso é segredo de estado, ficando somente nas mãos dos
seus superiores? Aliás, a obrigação dos vendedores é
enviar os pedidos e cobrar duplicatas atrasadas. Quanto
ao pagamento das comissões de vendas pela produtividade,
fica por conta da empresa e verbalmente, nada no papel,
para não confundir o vendedor com muita burocracia.
Lamentavelmente, conheço várias empresas que adotam essa
política. Isso é comum naquelas onde a rotatividade de
vendedores é grande, porque os bons pedem logo para sair
e os medíocres não permanecem pela falta de produção e
ganhos para se manterem. É um entra e sai de vendedores
que nem dá tempo dos clientes gravarem a fisionomia
deles.
É necessário, portanto,
que esses pontos, entre outros, sejam analisados, para
que se tenham equipes motivadas, antes de qualquer outra
ação que exija o gasto de muito dinheiro e perda de
tempo, mas sem resultados práticos. Convenções são
importantes? Não há dúvida de que são, mas têm de ser
com funcionários já motivados, pois não são os shows dos
palestrantes que vão mudar as coisas. Também, é
fundamental que as palestras não sejam apenas compostas
de shows, mas de fornecimento de informações que
aumentem o nível de conhecimento dos funcionários.