É ruim começar o dia com uma resposta negativa. Oscar Schild – vendedor,
gerente de vendas e escritor – afirma que o vendedor que conhece seus clientes
visita primeiro aqueles em que a probabilidade de fechar a venda é maior. Leve
um pré-pedido com base no histórico de compras, munido de sugestões e promoções.
Entre na sala e, com o sorriso aberto, não fale direto sobre vendas.
Estimule o cliente a tomar a iniciativa. Se mesmo assim ouvir um "não",
existem dois caminhos para superar isso e seguir em frente:
1. Vá de cabeça erguida ao próximo cliente, lembrando que ele pode decidir a
compra na hora da visita ou depois. Sempre que receber uma resposta negativa,
anote na agenda para entrar em contato nos próximos dias.
2. Converse com seu gerente e sugira que a empresa crie uma campanha de
premiação, envolvendo a equipe de vendas e os compradores. O objetivo é
estimular os vendedores e aumentar as chances dos clientes comprarem.