É uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta vender aos seus clientes já existentes, outros produtos e serviços para lá daquele que originalmente levou à relação de clientela. As razões para se proceder ao cross-selling são várias, tais como: Rendibilizar mais a base instalada de clientes; Fidelizar a base instalada de clientes, ao satisfazer as suas necessidades suplementares, evitando assim que ele tenha contacto com outros fornecedores; Sai mais barato e é mais fácil vender mais aos mesmos clientes, que captar clientes novos.