Para início de conversa, ninguém é obrigado a gostar de ninguém. "Mas todo
mundo é, sim, obrigado a respeitar o próximo, a aceitar as diferenças e as
limitações das pessoas", ressalta a diretora da RMML Consultoria de Imagem
Corporativa, Renata Mello. Mesmo assim, há quem transforme o domingo à noite e a
manhã de segunda-feira (momentos antes de ir para o trabalho) em fardos. Isso
porque se ressente de determinada atitude tomada por algum dos colegas.
O nome disso? Mágoa. Algumas das definições de mágoa no dicionário são desgosto,
pesar, tristeza e um sofrimento que se dá de forma oculta. As conseqüências?
Irritabilidade, insônia, tensão muscular, queda da produtividade, dificuldade
para trabalhar em equipe e falta de motivação no dia-a-dia. Em resumo, quem
sente raiva desperdiça muito tempo e energia com o causador do problema.
Regras de etiqueta profissional
A primeira dica de Renata é prevenir a mágoa. Como no dito popular, também nesta
situação "prevenir é melhor do que remediar". "É fácil estragar a relação com um
colega de trabalho com quem não se tem nenhum vínculo de carinho. Além disso,
convivemos muito mais com nossos colegas e superiores do que com as pessoas que
amamos, como nossos filhos", explica.
Ainda segundo Renata, comprar uma briga com seu superior não é certo. "É
necessário respeitar a hierarquia. Caso não concorde com algo, não diga
simplesmente que discorda. Apresente soluções", aconselha.
Dialogue sempre
Supondo que o estrago já foi feito, o diálogo é essencial para contornar a
situação. Se ficar remoendo o problema, a convivência ficará impossível. Supondo
que um colega mentiu ou fez uma acusação injusta, por exemplo, a dica é: não
fique quieto. "Acho que o profissional que é vítima tem que se defender, até
porque é a carreira dele que está em jogo. Por conta de uma mentira, ele pode
perder a chance de ser promovido".
"Quando há uma situação que não foi esclarecida, é necessário esclarecê-la, mas
não faça alarme na empresa toda", diz Renata. A sabedoria está em saber o
momento certo de abrir o jogo. "Às vezes, o momento certo não é logo em seguida.
Quando a reação é imediata, a pessoa acaba exagerando, pois coloca muita emoção
nas atitudes. O ideal é esperar que as partes envolvidas esfriem a cabeça",
recomenda.
Para resolver de uma vez por todas - e não ficar no "disse que me disse" -
proponha uma reunião com todas as partes envolvidas, incluindo seu superior
direto ou o gestor do departamento. Caso você tenha sido o errado da história,
reconheça seus erros.
Por fim, tenha em mente que, diante de problemas que ocasionam mágoa e rancor,
os relacionamentos ficam estremecidos por um bom tempo, ou para sempre. "Quando
a situação se torna insustentável, as soluções podem ser pedir ao RH para que
seja direcionado a outra área da empresa ou procurar outro emprego".