Assertividade é uma palavra que poucos conhecem. Embora alguns a associem com
agressividade, isso não é verdade. Assertividade está ligada à palavra
asserção, que segundo o Dicionário Aurélio, quer dizer: 1. Afirmação,
asseveração. 2. Alegação, argumento.
Hoje, no mundo dos negócios, os profissionais – principalmente da área
Comercial/Marketing/Vendas - devem ser asssertivos, inclusive na entrevista para
seleção de pessoal, pois não basta ter competência técnica, as empresas desejam
pessoas talentosas. A assertividade facilita a demonstração de suas
competências, interesses e habilidades. Entretanto, não se preocupe, pois
existem vários cursos sobre o assunto. Se você não nasceu dotado de um grau de
assertividade positivo, é possível aprender; aliás, tudo na vida é questão de
aperfeiçoamento. Você também não precisa ser um líder ou, necessariamente,
autoritário para isso; contudo, deve acreditar em suas verdades, principalmente
em uma negociação, onde deve ocorrer sempre o ganha-ganha. Toda pessoa assertiva
tem uma auto-estima positiva e procura, sempre, se auto-avaliar para modificar
padrões de pensamentos e valores pessoais. São pessoas capazes de expressar suas
idéias, opiniões e sentimentos, ao mesmo tempo em que há uma afirmação de
direitos, sem, porém, violar os direitos dos demais. São pessoas que conseguem
se comunicar sem ansiedade e constrangimento.
Ao ser assertivo com o seu interlocutor, você está afirmando o seu “Eu”, por
isso a assertividade está ligada a pessoas que têm auto-estima positiva e sabem
fazer o seu Marketing Pessoal e/ou Profissional, porém, sem arrogância ou
agressividade. São pessoas autoconfiantes, independentes e que sabem o que
querem. Acreditam em sua capacidade de agir e gerar resultados eficientes para
todos os envolvidos em seu ambiente.
Algumas pessoas não utilizam a assertividade em sua comunicação porque pensam
que, afirmando os seus desejos e intenções, podem ser rejeitados. Se você se vê
assim, precisa transformar a sua auto-estima de negativa ou baixa para uma
auto-estima equilibrada; lembre-se que sempre é possível mudar crenças e
valores. Tenha em mente que a assertividade pode caminhar com a cooperação; como
exemplo, você não precisa depreciar ou menosprezar o outro em uma negociação.
Ser assertivo é ser, também, empático. O assertivo de verdade combina alta
capacidade assertiva com equilibrada agressividade, construindo, assim, relações
positivas, pois gera maior credibilidade com todos da equipe. Não é necessário e
nem se deve invadir o espaço do outro para ser assertivo. Você favorece seus
contatos sociais quando a outra pessoa percebe que você a respeita, mesmo tendo
opiniões diferentes daquelas expressadas por ela.
Um ponto importante a relevar é que todo profissional assertivo é comprometido
com suas metas e escolhas, por isso aumenta suas chances de crescer em sua
carreira. Sabe conduzir relações interpessoais de forma positiva, não
somatizando doenças, engolindo os famosos “sapos”. Saiba controlar a sua
ansiedade e administrar as suas emoções. Quem tem a ganhar é você mesmo. Se você
não é assertivo o bastante, basta confiar na sua capacidade de transformação e
ser persistente. Busque sempre o autoconhecimento.