Cartão de crédito
ou boleto bancário?
Os sites de compra na Internet em geral oferecem três formas de pagamento:
por cartão de crédito, débito em conta corrente ou boleto bancário.
Para Adalberto Simão Filho, a forma mais segura é o boleto bancário, que o
consumidor pode imprimir em sua casa e ir ao banco pagar.
Renata Saad Mira, do Procon-SP, concorda: "O boleto é mais seguro porque não
exige que o consumidor disponibilize tantos dados."
A única inconveniência desta forma de pagamento é que a loja só envia o produto
depois que o pagamento for comprovado, o que pode demorar um pouco mais.
De acordo com Simão, os consumidores que fazem da compra pela Internet um hábito
devem optar por utilizar os cartões virtuais (produto desenvolvido pelas
instituições financeiras especificamente para fazer compras na Internet). "Esses
cartões são mais seguros para os clientes porque, caso haja algum problema, os
bancos são obrigados a indenizar os clientes."
Renata salienta que a empresa sempre tem de oferecer outra forma de pagamento
diferente do cartão de crédito. "Oferecer só essa forma de pagamento é abusivo e
discriminatório. As empresas são obrigadas a aceitar a moeda nacional, e cartão
não é moeda."
A advogada Patrícia Peck, porém, discorda. Para ela, o cartão é a forma mais
segura, uma vez que leva um tempo maior de processamento, dando ao cliente a
chance de cancelar o débito caso ocorra algum problema. "Com o boleto isso não
ocorre, pois, na maioria das vezes, o produto só é entregue depois que o
consumidor provou o pagamento no banco."