Entrevista de emprego - Entrevista por competência 

A entrevista consiste em uma conversa para um objetivo definido, além da satisfação que a própria conversa pode produzir.

Deve-se recorrer a ela sempre que haja necessidade de dados que não podem ser encontrados em registros ou fontes documentárias. Assim, quando se trata de conhecer a atitude, preferência, opinião de um indivíduo a respeito de determinado assunto, ninguém está mais em condições do que a própria pessoa para dar tais informações. A entrevista é um instrumento extremamente útil no processo de recrutamento e seleção.

É esperado que o processo seletivo, após identificação e estimulação dos candidatos a uma vaga na organização, possibilite distinguir, no grupo de candidatos, quais apresentam maiores condições para desempenhar satisfatoriamente as funções do cargo.

E como saber, de maneira segura e objetiva, quais candidatos se saem melhor em uma determinada função? Será que nossos comportamentos passados podem nos dar indícios de nossos comportamentos futuros?

Na entrevista por competências, parte-se do pressuposto que sim, e por isso adota-se como instrumento de trabalho uma pesquisa de comportamentos e resultados anteriores, visando à previsão de procedimentos futuros que podem ou não colaborar para o sucesso do profissional na organização.

Muito se fala de competência, mas afinal o que é isso?

Competências são o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que tornam um profissional importante para sua organização e para toda e qualquer empresa (nesse caso dizemos que esse profissional tem empregabilidade), por meio de características que atendem às necessidades do mercado como um todo. Portanto, para isso é preciso saber fazer e querer fazer.

A entrevista por competência

Essa técnica é assim chamada porque é baseada na premissa de que o comportamento passado do candidato pode nos dar dicas sobre seu comportamento futuro.

Partindo desse pressuposto o entrevistador procurará coletar exemplos de situações vividas pelo candidato, procurando saber o que ele fez, sentiu, pensou e quais os resultados de tal ação em determinada situação.

Para planejar a entrevista por competência, o selecionador deve ter em mãos o perfil de competências, que ajudará na elaboração de perguntas específicas para investigar cada atributo ou aptidão.

As perguntas utilizadas nessa entrevista devem ser:

» Claras e objetivas.
» Abertas e específicas.
» Com foco em competências.
» Usar o verbo de ação no passado.
» Investigar como aconteceu determinada ação.

Exemplos de perguntas com foco em competências:

» Conte-me sobre uma situação imprevista na sua função e como se saiu.

» Fale-me sobre um grande problema que você ajudou a solucionar, no qual suas idéias foram bem aproveitadas e valorizadas.

» Quais as idéias ou sugestões mais produtivas que você teve na sua área de atuação?

» Relate uma situação em que você precisou abrir mão de suas idéias em favor da equipe.

» Descreva uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte de suas atribuições e por quê?

» Cite mudanças que você implementou na sua rotina.

» Conte-me sobre a negociação mais importante e qual melhor resultado que você já obteve.

» Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho e como administrou essa situação.

Percebeu o processo? Lembre-se que devemos também considerar a pergunta e a interpretação da resposta.