Vendas - Como o vendedor deve administrar seu tempo
Para muitos Profissionais de Vendas, o maior empecilho para aumentar seus
resultados é a falta de tempo para procurar novos Clientes, uma vez que ele
perde muito tempo cuidando dos Clientes já existentes. Por isso, alguns curiosos
vêm prospectando novas formas de obter esse bem tão precioso do ser humano – o
tempo.
Porém, estudiosos vêm afirmando que é impossível encontrar mais tempo, pois não
existe onde procurá-lo. O pouco tempo que você tem você está vivendo agora.
Logo, não se pode administrá-lo. Então, por dedução lógica só temos uma solução:
tomar: _ a decisão consciente de como queremos investir nosso tempo.
Embora pareça relativamente simples, não é; porque as coisas que geralmente
evitamos – ou deixamos para depois – são geralmente fundamentais para o
desenrolar do nosso futuro. Portanto, veremos abaixo algumas importantes dicas
para o profissional de vendas investir seu tempo de forma produtiva,
estabelecendo alguns princípios básicos:
- Estabeleça seus Objetivos e suas Prioridades: A boa administração do
tempo começa com o foco nos seus objetivos - o que você realmente quer
atingir. Isso significa colocá-los no papel (porque os objetivos que ficam
na sua cabeça, são apenas sonhos). Para os objetivos maiores e mais
complexos, quebre-os numa série de passos menores. Faça uma lista escrita do
que fazer em cada um desses passos.
OBSERVAÇÃO: Uma das razões pelas quais a maioria das pessoas "enrola" na
hora de resolver grandes tarefas é essa sensação de incapacidade de enfrentar
coisas tão grandes. Realizar um grande objetivo com uma série de etapas menores
- Sistema de Planejamento Semanal: Este sistema de administração do tempo
exige que você coloque semanalmente todas as suas atividades numa agenda,
priorizando-as com 'A' (as atividades mais importantes), 'B' para aquelas em
segundo plano e 'C' – atividades pouco importantes – para você manejar de
acordo com o tempo disponível. O próximo passo é priorizar as tarefas 'A' em
ordem de importância, agora usando números. Exemplo: A1, A2, A3, etc. Faça a
mesma coisa com os objetivos ou tarefas B e C. faz com que seja muito mais
fácil começar.
- Priorize sua Lista de "Coisas a Fazer": Você conhece alguém que passe o
dia inteiro com pressa, correndo de uma coisa para outra, levemente confusos
e perdidos? Isso geralmente ocorre porque essas pessoas tratam todas as
coisas que aparecem como igualmente importantes. Como não existem
prioridades, não existe foco sobre o que fazer. Essas pessoas não sabem
separar o que tem que ser feito (A), do que deveria ser feito (B) e do que
seria bom fazer (C). Nem tudo o que fazemos é igualmente importante. Por
exemplo, colocar gasolina no carro tem prioridade 'B', a não ser que você já
esteja na reserva - aí, gasolina transforma-se em 'A'.
Pagar o aluguel na data de vencimento é um 'A'. Pagar um mês adiantado pode
ser um 'B' ou um 'C', dependendo da sua situação pessoal. Focalize primeiro a
lista 'A'. Esqueça todo o resto. Somente depois de completar a lista 'A' é que
você deve olhar para a lista 'B'. Muitas pessoas evitam a lista 'A' porque estas
geralmente são as tarefas mais complexas e desagradáveis.
Tenha um cuidado todo especial para evitar cair na lista 'C'. Estas são sempre
as tarefas mais fáceis e agradáveis. Aqui é que começam as dificuldades, e onde
se vê se você realmente tem disciplina. Quando possuir objetivos escritos,
ficará surpreendido com que rapidez passará a ser uma pessoa disciplinada. A
administração do tempo e a definição de seus principais objetivos na vida andam
lado a lado.
- Administração Pessoal Eficaz: Stephen Covey escreveu que uma
Administração eficaz é você ser capaz viver em função dos seus valores, ao
contrário de viver em função de seus impulsos e desejos no momento. Ele
desenhou uma matriz complexa para planejar atividades baseadas numa missão
pessoal, previamente escrita, decidindo quais são suas principais atividades
no cumprimento daquela missão; e, depois, planejando suas semanas com
antecedência baseando-se nos objetivos profissionais de longo prazo, bem
como valores pessoais importantes.
OBSERVAÇÃO: De acordo com Covey, a chave do sistema "é não dar
prioridade baseando-se na agenda, mas sim agendar as suas prioridades". Em
outras palavras, os projetos importantes que o deixarão mais próximo dos seus
principais objetivos devem ser colocados na agenda com antecedência (uma espécie
de encontro com você mesmo), junto das atividades importantes e/ou urgentes.
Também é uma boa idéia separar um bloco de tempo para resolver especificamente
essas atividades. Ao invés de somente dedicar-se a coisas importantes ou
urgentes, sua agenda semanal deve também incluir atividades de longo prazo (que,
a principio, nunca parecem urgentes). Dessa forma, você estará sempre avançando
em direção aos seus sonhos mais importantes.
- Pastas de cores diferentes: Quando Ronald Reagan era presidente dos EUA,
certa vez foi entrevistado por um repórter que notou em cima da mesa, três
pastas coloridas que estavam sempre ali. Ao ser questionado, Reagan explicou
que a pasta verde continha atividades que precisavam de atenção urgente. AA
pasta azul continha informações importantes, e a vermelha era para questões
pessoais.
- Tarefas Inacabadas: Termine completamente uma tarefa antes de começar a
próxima. Quando você deixa de lado algo incompleto, essa tarefa continua
dentro do seu cérebro, contribuindo com mais coisas dentro da sua cabeça -
terminando por provocar uma sensação de confusão. A próxima vez que você
pegar um projeto parcialmente realizado, você tem que decidir quais passos
precisam ser novamente realizados. Realizar uma série de pequenas tarefas
incompletas desperdiça desnecessariamente o seu tempo. Se você completa uma
tarefa, você pode esquecê-la, deixando seu cérebro livre para concentrar-se
na próxima tarefa.
- Planeje para Trás: Administração eficaz do tempo é, basicamente,
estabelecer objetivos, com todas as atividades diárias sendo encaradas como
pequenos objetivos em si. Decida quais são seus principais objetivos, e você
pode trabalhar para trás, levando em consideração anos, meses, semanas, dias
e mesmo atividades em cada dia. Esse tipo de planejamento vai sem dúvida
organizar a sua vida, conseguindo diariamente objetivos mensuráveis. Imagine
que você está construindo uma linda casa de tijolos, com cada tijolo
representando um único mini-objetivo importante, contribuindo para a
construção definitiva da estrutura.
- A Tirania do Urgente: E aquelas interrupções que arruínam nosso
cronograma? Parece sempre existir alguma coisa clamando pela nossa atenção.
Tem sempre alguém interrompendo para pedir uma opinião, ou telefonemas de
clientes, amigos e parentes. Embora existam milhares de pequenas
interrupções que podem roubar nosso tempo, nenhuma delas têm realmente este
poder - a não ser que deixemos.
Na imensa maioria das vezes, a maior parte dos 'ladrões de tempo' pode ser
colocada de lado até que terminemos a tarefa. Quando estiver sobrecarregado de
interrupções, recomendamos que você tente:
- Simplesmente dizer 'não'.
- Eliminar itens de baixa prioridade da sua agenda.
- Delegar ou terceirizar algumas tarefas.
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